营业厅智能改造厂家服务为先「北京天创科林」

供电营业厅

自助业务办理终端介于电子渠道和人工柜台之间的一种全业务办理的综合型自助服务渠道。通过在现有自助缴费终端的基础上，集成高清视频交互、电子签名加密、***扫描留档、文档打印等设备模块，协同相关营业业务常用系统，为客户提供用电新装、增容及暂停、过户、减容、更名等各类业务办理的7*24小时全天候便民服务。同时，基于客户价值和需求，智能路由分配，提供远程视频协助服务。不受时间、地点、方式的限制，可作为现有服务方式的补充，缓解营业厅柜台服务压力，提升客户服务感知

多点触控信息终端

产品特点及优势

1、 多点触控是在同一显示界面上的多点或多用户的交互操作模式，摒弃了键盘、鼠标的单点操作方式。

2、用户可通过双手进行单点触摸，也可以以单击、双击、平移、按压、滚动以及旋转等不同手势触摸屏幕，实现随心所欲地操控，从而更好更地了解对象的相关特征（文字、录像、图片、卫片、三维模拟等信息）。

3、可根据客户需求，订制相应的触控板，触摸软件以及多媒体系统；可以与图形软件配合使用。

自助取号终端

产品特点

1、取号机：15寸液晶显示取号机;

2、号票打印：80mm热敏/32行/秒;

3、窗口条屏：3.75LED双色显示屏;

4、窗口呼叫器：15键LCD液晶显示呼叫器;

5、窗口评价器：4键LCD液晶显示豪华评价器;

6、呼叫音源：数字功放和大功率吸顶喇叭;

7、控制系统：嵌入式485智能通讯控制器;

8、取号：电力用户IC卡/磁卡取号。

服务模式智能化

机器人系统新颖的接待方式，定制化的问候语，以及标准化的人机交互服务，带给客户充满科技感的服务接待模式。

在人机交互的服务过程中，机器人在提供业务咨询的同时，还能进行智能引导分流，对于能够自助机办理的，便引导客户前往自助机办理，减少营业厅人工办理客户等待时间的同时，也对线下网点起到了适当的分流作用。

排队系统使客户在了解营业厅具体位置及办理情况的同时，能够提前合理安排自己的时间，并节省在未知营业厅办理的情况下需要现场排队的时间